Perguntas Frequentes – B2S Distribuidora

1. Quem pode comprar na B2S Distribuidora?

A B2S Distribuidora atende exclusivamente lojistas e empresas que possuem CNPJ ativo, incluindo MEI, com atividade compatível com a revenda de suplementos.

Não realizamos vendas para consumo próprio através de CPF.

Durante o cadastro, as informações fornecidas pelo cliente poderão passar por validação interna para aprovação da conta.

2. Existe pedido mínimo de compra?

Não trabalhamos com valor mínimo obrigatório de compra.

O lojista possui liberdade para montar seu pedido conforme a necessidade da sua loja, respeitando apenas as regras comerciais e disponibilidade de estoque dos produtos.

Para realizar compras, é obrigatório possuir CNPJ ativo com CNAE relacionado à atividade de revenda.

3. Consigo acompanhar meu pedido?

Sim. Após o envio do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.

Você também pode consultar o status acessando sua conta em nosso site.

4. Quando meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, nossos pedidos são preparados para envio.

O despacho ocorre normalmente em até 24 horas úteis, podendo variar conforme volume de pedidos, feriados ou situações específicas.

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora escolhida.

5. Posso adicionar produtos depois que finalizei meu pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a possibilidade de alteração.

A inclusão de novos produtos depende do estágio de separação e processamento do pedido.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

✅ Cartão de crédito
✅ PIX
✅ Boleto bancário
✅ Transferência bancária

O cartão permite parcelamento conforme as condições disponíveis no momento da compra.

7. Posso pagar na entrega?

Não.

O envio dos pedidos acontece somente após a confirmação do pagamento.

8. Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema considerando:

CEP de destino;
peso do pedido;
volume dos produtos;
modalidade de transporte disponível.

Também temos opção de entrega via motoboy para algumas regiões de São Paulo capital, conforme disponibilidade.

9. Quais empresas realizam as entregas?

Realizamos envios para todo o Brasil através de parceiros logísticos como:

Motoboy;
Correios;
transportadoras parceiras;
Azul Cargo;
Jadlog.

A modalidade disponível será apresentada conforme o endereço informado.

10. Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Após o despacho, alterações de endereço podem não ser possíveis devido às regras da transportadora.

Caso haja alteração antes do envio e mudança no valor do frete, poderá ser necessário ajustar a diferença.

11. Qualquer pessoa pode receber minha entrega?

O recebimento deve ser realizado por uma pessoa responsável no endereço informado.

A transportadora poderá solicitar identificação do recebedor conforme suas regras internas.

12. Os produtos são originais?

Sim.

A B2S Distribuidora trabalha apenas com produtos originais adquiridos através de fornecedores e fabricantes oficiais.

Os produtos possuem informações como lote e fabricação, permitindo a verificação de autenticidade junto ao fabricante quando necessário.

13. Os suplementos ficam disponíveis para pronta entrega?

Sim.

Mantemos estoque para atender lojistas de todo o Brasil, buscando oferecer disponibilidade e agilidade no envio.

14. Como sei se um produto está disponível?

Nosso site trabalha integrado ao controle de estoque.

Os produtos disponíveis para compra são aqueles que possuem disponibilidade em estoque no momento da compra.

15. É seguro informar meus dados no site?

Sim.

A B2S utiliza sistemas de segurança para proteção das informações dos clientes.

Os dados de pagamento são processados através das plataformas responsáveis e a B2S não possui acesso aos dados completos do cartão de crédito.

16. Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento poderá ser solicitado enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado.

Após o envio, será necessário seguir o processo de troca/devolução conforme nossa política.

17. Como funciona a devolução?

As solicitações devem seguir as condições estabelecidas pela nossa política de trocas e devoluções.

Em casos aplicáveis pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, considerando as condições do produto.

O item deverá estar:

sem sinais de uso;
com embalagem original;
lacrado quando aplicável.

18. E se o produto apresentar problema?

Caso identifique qualquer problema no recebimento, entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido.

Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para análise e solução do caso.

19. Produto com validade ou característica perecível possui alguma regra diferente?

Sim.

Por serem produtos com características específicas de consumo, eventuais problemas devem ser informados dentro do prazo estabelecido na política da empresa, acompanhados de evidências para análise.

20. O que significa "pedido em separação"?

Significa que o pagamento já foi confirmado e nossa equipe está preparando os produtos para envio.

21. O que significa "pedido enviado"?

Significa que o pedido já foi despachado.

O rastreamento será atualizado conforme o processamento da transportadora.

22. Vocês fabricam os suplementos?

Não.

A B2S Distribuidora atua como distribuidora e fornecedora de suplementos para revenda.

23. Vendem suplementos no atacado?

Sim.

Trabalhamos com diversas marcas e categorias de suplementos para lojistas e revendedores.

24. Posso enviar parte do pedido para endereços diferentes?

Não.

Cada pedido realizado possui apenas um endereço de entrega.

25. Como faço para falar com a B2S?

Nossa equipe está disponível para auxiliar:

📲 WhatsApp: (11) 94777-3503
📧 E-mail: atendimento10@b2sdistribuidora.com.br

26. Minha dúvida não está aqui. Como resolver?

Entre em contato com nosso atendimento.

Nossa equipe está preparada para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, cadastro e compras.

📲 WhatsApp: (11) 94777-3503