Termos, Condições e Política de Compra

Termos, Condições e Política de Compra – B2S Distribuidora

A B2S Distribuidora, razão social AC Empreendimentos Atacadista de Suplementos LTDA, com sede na Rua Ibitirama, 954 – Vila Prudente – São Paulo/SP – CEP 03134-001, estabelece abaixo as condições gerais para compra de produtos através de sua plataforma.

Ao realizar um pedido, o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos nesta página.

1. Público de Atendimento

Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ ativo, incluindo MEI.
Não realizamos vendas para consumo próprio (CPF).

2. Cadastro e Validação

• O cliente é responsável pelas informações fornecidas
• A B2S poderá solicitar documentos para validação cadastral
• O cadastro poderá ser aprovado ou recusado após análise interna

3. Condições de Compra (Atacado)

• Pedido mínimo:
  • 5 unidades do mesmo produto ou
  • 10 unidades variadas
• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque
• A reserva de produtos só ocorre após confirmação do pagamento

4. Preços e Condições Comerciais

• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
• Trabalhamos com:
  • Desconto à vista (PIX e boleto)
  • Parcelamento em até 3x sem juros no cartão
• Compras em maior volume podem receber descontos progressivos

5. Formas de Pagamento

Aceitamos:

• Cartão de crédito (até 3x sem juros)
• PIX
• Boleto bancário

Pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.

6. Segurança e Privacidade

• O site conta com proteção e monitoramento contra acessos indevidos
• Os dados do cliente são utilizados exclusivamente para fins comerciais e operacionais
• Não compartilhamos informações com terceiros indevidamente

7. Atendimento (SAC)

Disponibilizamos atendimento através de:

• Telefone
• Formulário no site

Para dúvidas, suporte, acompanhamento ou solicitações.

8. Envio e Entrega

Realizamos envios para todo o Brasil via:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras

Condições:

• O frete é por conta do comprador
• O valor é calculado com base no CEP, peso e volume

São Paulo (capital):
Pode haver opção de entrega via motoboy (sob consulta)

9. Prazo de Envio

• O envio ocorre em até 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento
• Após o despacho:
  • O prazo passa a ser da transportadora
  • O código de rastreamento será enviado em até 48h úteis

10. Regras de Entrega

• É obrigatório ter um responsável maior de 18 anos para recebimento
• Pode ser solicitada apresentação de documento

Não é permitido:

• Alterar endereço após envio
• Solicitar prioridade de entrega
• Pedir serviços adicionais ao entregador (abrir, instalar, içar produtos)

11. Tentativas de Entrega

• Serão realizadas conforme política da transportadora
• Em caso de insucesso:
  • O pedido poderá retornar
  • Um novo frete será cobrado para reenvio

12. Conferência no Recebimento

O cliente deve verificar o pedido no ato da entrega.

Em caso de:

• Avaria
• Embalagem violada
• Produto incorreto

A recusa deve ser feita imediatamente ou informada em até 48 horas

13. Trocas e Devoluções

• Prazo para solicitação: até 48 horas após recebimento
• Condições:
  • Produto sem uso
  • Embalagem original

Solicitações fora do prazo poderão ser recusadas.

14. Responsabilidades

• A B2S Distribuidora é responsável pela entrega do pedido até o recebimento pelo cliente
• Trabalhamos com transportadoras parceiras, sendo estas responsáveis pela operação logística

A B2S não se responsabiliza por:

• Atrasos decorrentes de fatores externos, como:
  • Greves
  • Condições climáticas
  • Áreas de risco ou difícil acesso
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente (endereço, contato, etc.)
• Ausência de responsável no local no momento da entrega

Em casos de:

• Extravio
• Avaria
• Falha na entrega

A B2S prestará suporte para solução, podendo incluir reenvio ou outras medidas cabíveis.

15. Disposições Gerais

• O uso do site implica concordância total com esta política